Помощь и FAQ

Почти наверняка не хватает пакета libfuse2: на Ubuntu начиная с 22.04 его нет из коробки, и AppImage без него молча не запускается. Поставьте libfuse2 (на Ubuntu 24.04 — libfuse2t64) и разрешите файлу запуск, команды есть в вопросе выше. Проще всего на Ubuntu, Debian и Mint взять .deb: он ставится двойным кликом.

Код даёт тот, кто уже пользуется Calmis: у каждого есть свой запас кодов.

В настройках приложения, в разделе с приглашениями. Рядом с каждым кодом видно, использован он или ещё свободен. Запас ограничен, поэтому раздавайте с умом.

Имя пользователя — от 5 до 32 символов: латинские буквы, цифры и подчёркивания. Оно уникально и меняется не чаще раза в 30 дней.

Нажмите «Забыли пароль» на экране входа и введите ключ восстановления. Ни почты, ни телефона мы не спрашиваем, поэтому ключ — единственный способ вернуть доступ: храните его в надёжном месте.

Да. На экране входа нажмите «Другой сервер» и введите адрес. Некоторые функции Calmis (P2P, настройки безопасности) доступны только на серверах Calmis. И нет, это не специально. Но только так мы можем обещать наилучшие возможности Calmis.

Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это безвозвратно удаляет профиль, чаты и ключи — отменить нельзя.

Спойлеры скрывают часть сообщения под размытием, пока читатель не нажмёт на него. Выделите текст и выберите «Спойлер» при форматировании.

Нажмите на иконку вложения в любом чате. Поддерживаются файлы до 300 МБ каждый.

Только если для чата включена видимость истории. По умолчанию новые участники видят сообщения с момента, как присоединились.

Нажмите иконку поиска вверху чата или используйте глобальный поиск на главном экране, чтобы искать по всем чатам.

Только участники чата. Ключи шифрования никогда не покидают ваши устройства.

Ключ восстановления — это код, которым можно вернуть доступ к зашифрованной переписке, если вы вышли со всех устройств. Сохраните его в надёжном месте.

Хранилище ключей — зашифрованная резервная копия ключей от ваших чатов на сервере. Открыть её можно только вашим ключом восстановления.

Если потеряны и ключ восстановления, и все активные устройства, доступ к старой зашифрованной переписке вернуть нельзя — это плата за приватность.

Каждый вход в Calmis создаёт отдельное устройство со своими ключами. Сообщения шифруются для всех подтверждённых устройств собеседника.

Войдите на другом устройстве и завершите потерянную сессию. Сообщения остаются зашифрованными end-to-end.

Это значит, что у контакта сменились ключи (новое устройство или переустановка). Подтвердите его заново, чтобы убедиться, что это действительно он.

Да, личные и групповые звонки защищены сквозным шифрованием.

Чаще всего из-за слабого или нестабильного интернета. Попробуйте Wi-Fi или переключите сеть.

Да. Calmis соединяет напрямую и при ограничениях автоматически переключается на запасные маршруты, поэтому в большинстве случаев VPN не нужен.

При обмене через сервер данные идут через инфраструктуру Calmis. В P2P устройства соединяются напрямую — меньше посредников и ниже задержка.

Прямое соединение установить нельзя, поэтому сообщение доставится позже — когда собеседник появится в сети, либо через сервер, если это будет разрешено настройками.

Да. Тарифов и платных уровней в Calmis нет — режим P2P доступен в экспериментальном режиме всем без ограничений.

Нет. Сообщения зашифрованы end-to-end, ключи хранятся только на ваших устройствах — у Calmis нет доступа к содержимому. Это условие архитектуры приватности.

В чате или профиле нажмите «…» → «Пожаловаться». Мы рассмотрим обращение; сквозное шифрование других переписок при этом не нарушается.

Вместе с аккаунтом: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Профиль, чаты и ключи стираются безвозвратно.

Отправьте идеи через Настройки → Помощь → Отправить отзыв. Мы читаем каждое сообщение.

Напишите на support@calmis.io с описанием и шагами воспроизведения. Пожалуйста, не публикуйте уязвимость до выпуска исправления.